Polityka prywatności i pliki cookies

Spółka Detail - Hair style s.r.o., z siedzibą w Velke Mezirici, Trebicska 1678/60, kod pocztowy 594 01, CZ, REGON: 29211701 ("Mianola"), administrator sklepu internetowego www.mianola.pl, oświadcza, że wszystkie dane osobowe (dalej zwane "danymi") są traktowane jako ściśle poufne i są traktowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych osobowych. Jesteśmy zarejestrowani w Urzędzie Ochrony Danych Osobowych pod numerem 00043348.

Detail - Hair style s.r.o. jest administratorem danych osobowych zgodnie z art. 4 ust. 7 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (zwanego dalej "RODO"). Administrator nie wyznaczył pełnomocnika ds. ochrony danych osobowych.

Dane osobowe i ich ochrona są przez nas traktowane z należytą uwagą. W niniejszej Polityce prywatności informujemy o tym, jakie dane osobowe pozyskujemy i w jaki sposób je wykorzystujemy.

Dane osobowe i ich przetwarzanie

Kategorie danych osobowych

Przechowujemy różne dane w zależności od wykorzystywanych przez użytkownika usług.

Jeżeli dokonujesz u nas zakupów, przechowujemy dane:

Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres e-mail, adres dostawy, adres rozliczeniowy, numer telefonu, konto bankowe)
Dane demograficzne (kraj, preferowany język)
Dane bazujące na okresie obowiązywania umowy (zakupione produkty, segment kliencki, ilość świadczonych usług)

Jeżeli użytkownik jest zarejestrowanym klientem, przechowujemy dane:

Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres e-mail, adres dostawy, adres rozliczeniowy, numery telefonów, dane bankowe)
Dane demograficzne (kraj, preferowany język)
Dane do logowania (nazwy logowania i hasła - bez dostępu do rzeczywistego hasła)

Jeżeli otrzymujesz od nas wiadomości marketingowe, przechowujemy:

Dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu)
Dane demograficzne (kraj)

Przetwarzamy również następujące dane osobowe:

Dane z korespondencji między sklepem Mianola a klientem
Nagrania z kamer monitoringu w sklepach stacjonarnych i obiektach Mianola
Nagrania zachowań na stronach internetowych administrowanych przez Detail - Hair style s.r.o.

Cele przetwarzania danych osobowych

a) Świadczenie i doskonalenie usług:

Przetwarzanie zamówień na towary lub usługi zamówione za pośrednictwem strony internetowej lub poczty elektronicznej. Podstawą prawną jest tutaj konieczność realizacji umowy sprzedaży oraz, w przypadku wybranych danych, wypełnienie obowiązków prawnych (np. dokumentów księgowych).
Obsługa klienta. Aby zapewnić wsparcie klienta i rozwiązać wszelkie problemy związane z wykonaniem umowy zakupu, przetwarzamy dane osobowe użytkownika na podstawie niezbędnej do wykonania tych umów.
Komunikacja. Wykorzystujemy zebrane dane w celu komunikacji z użytkownikiem i indywidualnej personalizacji. Możemy kontaktować się z użytkownikiem za pośrednictwem poczty e-mail lub w inny sposób, aby przypomnieć mu, że posiada produkty w koszyku, aby pomóc mu w realizacji zamówienia, przekazać mu aktualny status jego zgłoszenia, zamówienia lub reklamacji bądź uzyskać od niego dodatkowe informacje na ten temat.
Doskonalenie usług - wykorzystujemy dane w celu ciągłego doskonalenia naszych usług i systemów, w tym dodawania nowych funkcji.

b)    Ochrona, bezpieczeństwo i rozpatrywanie roszczeń: możemy również przetwarzać dane w uzasadnionym interesie, który polega na zapewnieniu ochrony i bezpieczeństwa naszych systemów i naszych klientów, wykrywaniu oszustw i zapobieganiu im, rozstrzyganiu roszczeń i egzekwowaniu naszych umów w oparciu o uzasadniony interes.

c)    Nagrania z kamer: Detail - Hair style s.r.o. umieszcza na obszarze swoich lokali kamery w celu ochrony uzasadnionych interesów Detail - Hair style s.r.o.. Pomieszczenia, w których umieszczone są kamery, oznaczone są stosownym komunikatem.

d)    Oferty marketingowe:

Newsletter na e-mail (komunikacja handlowa)
- Użytkownik może zawsze zrezygnować z otrzymywania informacji handlowych, korzystając z linku do rezygnacji z subskrypcji znajdującego się w każdej wiadomości e-mail. Można również skontaktować się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta lub skorzystać z panelu sklepu internetowego TUTAJ, by zrezygnować z subskrypcji.
- Jeżeli użytkownik zrezygnuje z otrzymywania wiadomości handlowych, nie będziemy już wykorzystywać jego kontaktów elektronicznych do tych celów.
SMS na numer telefonu (wiadomości handlowe)
- Użytkownik może zawsze zrezygnować z otrzymywania komunikatów SMS, wysyłając stosowną informację. Możesz również skontaktować się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta, aby zrezygnować z subskrypcji.
- W przypadku rezygnacji z otrzymywania komunikatów handlowych nie będziemy już wykorzystywać kontaktów e-mail użytkownika do tych celów.
Spersonalizowane komunikaty reklamowe i marketingowe.
Jeżeli użytkownik nie jest naszym klientem, przetwarzamy dane na podstawie jego zgody.
Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie bezpłatnie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania. Dane kontaktowe znajdują się na stronie internetowej Detail - Hair style s.r.o. (www.mianola.pl).

e) Przetwarzanie plików cookies ze stron internetowych obsługiwanych przez Detail - Hair style s.r.o.

Udostępnianie danych osobowych stronom trzecim

Dane osobowe użytkownika będą przekazywane stronom trzecim lub w inny sposób udostępniane tylko wtedy, gdy jest to konieczne do wykonania umowy kupna-sprzedaży, na podstawie uzasadnionego interesu lub gdy użytkownik wyraził na to uprzednią zgodę.

podmiotom świadczącym usługi przetwarzania danych na podstawie realizacji umowy kupna w celu realizacji wewnętrznych procesów i procedur;
firmom obsługującym karty kredytowe, dostawcom usług płatniczych w celu przetwarzania płatności i bankom na podstawie zamówienia użytkownika, wykonania umowy kupna;
firmy spedycyjne w celu dostarczenia zamówionych produktów lub usług oraz obsługi reklamacji, w tym anulowania zamówienia;
innym dostawcom usług, stronom trzecim zaangażowanym w analizę i przetwarzanie danych;
stronom trzecim, takim jak pierwsi pełnomocnicy, sądy w celu wyegzekwowania lub zawarcia jakiejkolwiek umowy z użytkownikiem;
organy publiczne (np. policja);
strony trzecie przeprowadzające ankiety wśród klientów.

Jeżeli strony trzecie wykorzystują dane w kontekście swojego uzasadnionego interesu, administrator nie ponosi odpowiedzialności za takie procesy przetwarzania. Tego rodzaju przetwarzanie jest regulowane przez polityki prywatności firm i osób, których to dotyczy.

Satysfakcję użytkownika z dokonanego zakupu określamy za pomocą kwestionariuszy wysyłanych pocztą elektroniczną. Są one wysyłane za każdym razem, gdy dokonujesz u nas zakupu, chyba że nie wyrazisz zgody na ich otrzymywanie zgodnie z art. 7 ust. 3 ustawy nr 480/2004 Dz.U. o niektórych usługach świadczonych przez media społecznościowe. Przetwarzamy dane osobowe w celu wysyłania kwestionariuszy na podstawie naszego uzasadnionego interesu, którym jest określenie zadowolenia użytkownika z zakupu u nas. Do wysyłania kwestionariuszy, oceny opinii użytkowników i analizy naszej pozycji rynkowej korzystamy z usług podmiotu przetwarzającego (Ceneo.pl sp. z o.o.), któremu możemy w tym celu przekazywać informacje o zakupionych towarach i adres e-mail użytkownika. Dane osobowe użytkownika nie są przekazywane osobom trzecim do ich własnych celów w przypadku wysyłania kwestionariuszy e-mail. Użytkownik może w dowolnym momencie zgłosić sprzeciw wobec wysyłania kwestionariuszy e-mail, odrzucając dalsze ankiety za pomocą łącza znajdującego się w wiadomości e-mail z ankietą. W przypadku wyrażenia sprzeciwu nie będziemy wysyłać kolejnych ankiet.

Konto klienta i zakup bez rejestracji

W przypadku rejestracji konta klienta na naszej stronie internetowej ("rejestracja"), konto jest chronione hasłem. W ramach konta klienta użytkownik będzie miał bezpośredni dostęp do swoich danych, w tym do ich edycji, a tym samym będzie mógł przeglądać swoje dane dotyczące zarówno zrealizowanych, jak i niekompletnych zamówień oraz dokonywać decyzji ws. wysyłania newslettera. Za pośrednictwem konta klienta można również zarządzać swoimi danymi osobowymi i newsletterem. Jeżeli użytkownik nie chce zakładać konta klienta w celu dokonania zakupu, może również dokonywać zakupów w naszym sklepie internetowym bez rejestracji, tj. bez konta klienta.

Zabezpieczenie danych osobowych i okres ich przechowywania

Ochrona danych osobowych

Dane osobowe użytkownika są przekazywane do nas w formie zaszyfrowanej. Korzystamy z systemu szyfrowania SSL (secure socket layer). Chronimy naszą stronę internetową i inne systemy za pomocą zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych przed utratą i zniszczeniem danych, dostępem do nich, ich zmianą lub rozpowszechnianiem przez osoby nieupoważnione.
Od naszych podmiotów przetwarzających dane wymagamy wykazania, że ich systemy są zgodne z RODO.
Dostęp do konta klienta jest możliwy wyłącznie po wprowadzeniu indywidualnego hasła. W tym celu przypominamy, że ważne jest, aby nie ujawniać danych dostępowych osobom trzecim i zawsze wylogowywać się i zamykać okno przeglądarki internetowej po zakończeniu korzystania z konta klienta, zwłaszcza jeżeli korzystamy z komputera razem z innymi użytkownikami. Detail - Hair style s.r.o. nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie używanych haseł, chyba że sytuacja ta jest bezpośrednio spowodowana przez Detail - Hair style s.r.o.

Długość przetwarzania

Przetwarzamy i przechowujemy dane osobowe:

przez okres niezbędny do zapewnienia wszystkich praw i obowiązków wynikających z umowy kupna, tj. przez okres realizacji zamówienia i okres gwarancji;
przez okres obowiązywania rejestracji konta klienta;
2 lata od zakończenia okresu gwarancyjnego celem rozstrzygnięcia ewentualnych sporów;
tak długo, jak Detail - Hair style s.r.o. jest zobowiązana do ich przechowywania jako administrator danych zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Dokumenty księgowe, np. faktury wystawione przez Detail - Hair style s.r.o. są archiwizowane zgodnie z prawem przez 10 lat od ich wystawienia.
Zgoda na oferty marketingowe jest ważna przez 5 lat lub do odwołania;
nagrania z kamer z obiektów Detail - Hair style s.r.o. są przetwarzane przez okres maksymalnie 90 dni od daty nagrania z kamery;
opinie 15 lat lub do odwołania;
komunikacja 5 lat lub do odwołania.

W innych przypadkach okres przetwarzania wynika z celu przetwarzania lub jest określony przez prawo o ochronie danych osobowych..

Prawa podmiotów danych

Jeśli przetwarzamy dane osobowe użytkownika, może on w dowolnym momencie zażądać bezpłatnych informacji na temat przetwarzania swoich danych osobowych.
W przypadku, gdy użytkownik uważa, że przetwarzamy dane osobowe z naruszeniem ochrony jego danych osobowych i ustawowych warunków ochrony danych, może wystąpić o wyjaśnienie, domagać się rozwiązania zaistniałej sytuacji, w szczególności wnioskować o naprawienie, uzupełnienie, zniszczenie lub zablokowanie danych osobowych.
Użytkownik ma również prawo do złożenia wniosku do Urzędu Ochrony Danych Osobowych w dowolnym momencie.
Zgodę na przetwarzanie danych osobowych można wycofać w dowolnym momencie. W przypadku wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych, dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane - nie dotyczy to jednak danych osobowych, których Detail - Hair style s.r.o. potrzebuje do wypełnienia swoich zobowiązań prawnych (np. w celu przetworzenia już złożonego zamówienia) lub w celu ochrony swoich uzasadnionych interesów. Dane osobowe zostaną również zniszczone, jeżeli nie będą już potrzebne do realizacji określonego celu lub jeżeli przechowywanie danych jest niedopuszczalne z innych ustawowych powodów.

Cookies

Czym są pliki cookies?

Jest to mały plik tekstowy, który można utworzyć odwiedzając stronę internetową. Jest on używany jako standardowe narzędzie do przechowywania informacji o sposobie korzystania ze strony internetowej. W ten sposób możemy odróżnić (ale nie zidentyfikować) poszczególnych użytkowników od innych i dostosować treści do konkretnych preferencji. Pliki cookies są bardzo ważne. Bez nich przeglądanie stron internetowych byłoby znacznie trudniejsze.

Z jakich plików cookies korzystamy?

Zazwyczaj możemy przetwarzać pliki cookies wyłącznie za zgodą użytkownika. Wyjątkiem są jednak technicznie niezbędne pliki cookies, które są potrzebne do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej. Nie wymagamy zgody użytkownika na tego typu plików cookies i nie można ich zablokować.

Preferencyjne pliki cookies umożliwiają stronie internetowej zapamiętanie informacji, które zmieniają zachowanie lub wygląd strony internetowej. Dotyczy to przykładowo preferowanego języka, zapisanych ulubionych stron, a nawet koszyka zakupów, który pozostanie zapisany nawet po zamknięciu przeglądarki.

Analityczne pliki cookies są wykorzystywane do tworzenia statystyk i raportów. Pozwalają nam monitorować wydajność naszej strony internetowej i naszych kampanii reklamowych. Używamy ich do określenia liczby odwiedzin i źródeł odwiedzin naszej witryny. Jeżeli użytkownik wyłączy obsługę analitycznych plików cookies w swojej przeglądarce, utracimy możliwość analizowania wydajności i późniejszej optymalizacji naszej witryny.

Marketingowe pliki cookies pozwalają wyświetlać użytkownikowi treści i reklamy w oparciu o informacje, które posiadamy na jego temat. Dzięki temu możemy oferować użytkownikowi odpowiednie produkty i usługi dostosowane do jego potrzeb i zainteresowań.

Jak długo będziemy przetwarzać pliki cookies?

Technicznie niezbędne pliki cookies są przechowywane przez okres niezbędny do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej. Preferencyjne, marketingowe i analityczne pliki cookies są przechowywane przez różny czas w zależności od sposobu ich wykorzystania. Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać swoją zgodę na pliki cookies lub zmodyfikować swoje preferencje:
USTAWIANIE COOKIES I DANYCH OSOBOWYCH

Technicznie niezbędne pliki cookies:

SID - PHP session ID, ważny przez cały czas trwania wizyty/sesji

ckCf - przechowuje ustawienia zgody na pliki cookies, ważne nie dłużej niż 395 dni

Preferencyjne pliki cookies:

basketId - zapisany koszyk zakupów, ważny przez 14 dni

schranka - zapisane ulubionych produktów, ważne przez 1 rok

tpBn - informacje o rezygnacji z wyświetlania banera, ważne przez 7 dni

googtrans - wybrany język dla automatycznego tłumaczenia, ważny przez 1 dzień

Analityczne pliki cookies:

os - dane analityczne dotyczące korzystania z witryny i analizy ruchu, ważne przez 15 dni

Opis wykorzystania analitycznych i marketingowych plików cookies dla poszczególnych usług stron trzecich

Google Ads

Google Ads wykorzystuje pliki cookie do wyświetlania spersonalizowanych reklam.
https://business.safety.google/privacy/

Google Analytics

Google Analytics wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji o sposobie korzystania z witryny przez odwiedzających oraz do generowania raportów analitycznych. Zebrane dane, w tym liczba odwiedzających, źródło, z którego pochodzą i strony, są przechowywane w formie anonimowej. Pliki cookies przechowują informacje anonimowo i przypisują losowo wygenerowany numer w celu identyfikacji unikalnych odwiedzających.
https://business.safety.google/privacy/

Google Website Translator

Automatyczne tłumaczenie stron internetowych na różne języki.
https://business.safety.google/privacy/

Facebook (Meta)

Pliki cookies wykorzystywane przez Facebook do wysyłania reklam i analiz.
https://www.facebook.com/privacy/policy/

YouTube

YouTube wykorzystuje pliki cookies do śledzenia informacji o umieszczonych na stronie filmach z YouTube, prowadzenia statystyk i identyfikacji urządzenia użytkownika.
https://business.safety.google/privacy/

Targito.com, s.r.o.

Służy głównie do wysyłania handlowych oraz reklamowych wiadomości, najczęściej w formie wiadomości e-mail.
https://www.targito.com/en/terms-conditions/

CJ / VIVnetworks.com s.r.o.

Platforma afiliacyjna - celem korzystania z plików cookies jest możliwość przypisania prowizji afiliantowi, który poniósł koszt pozyskania klienta.
https://www.cj.com/legal/privacy-policy-services

Adform / DataAudience GmbH

Ukierunkowane reklamy działające na zasadach RTB (real-time bidding).
https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/

Criteo S.A.

Ukierunkowana reklama.
https://www.criteo.com/privacy/

Microsoft Ads

Microsoft Ads wykorzystuje pliki cookies do wyświetlania spersonalizowanych reklam oraz do celów analitycznych.
https://www.microsoft.com/en-us/privacy/privacystatement

TikTok

Pliki cookies wykorzystywane przez TikTok do wysyłania reklam i analiz.
https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-row

Tanganica

Tanganica wykorzystuje pliki cookies do wyświetlania spersonalizowanych reklam oraz do celów analitycznych.
https://www.tanganica.com/en/gdpr

Ceneo.pl

Służy do komunikacji z portalem Ceneo.pl i oceny wyników.
https://shops.ceneo.pl/documents/Umowa%20Powierzenia%20Przetwarzania%20Danych%20Osobowych%20Ceneo.pdf

Ustawienie cookies

Zgody oraz wycofanie zgody na pliki cookies dla naszej strony internetowej można zmienić tutaj:
USTAWIANIE COOKIES I DANYCH OSOBOWYCH

Większość przeglądarek internetowych obsługuje zarządzanie plikami cookies. W ustawieniach przeglądarki można ręcznie usunąć, zablokować lub całkowicie wyłączyć korzystanie z poszczególnych plików cookies. Można zezwolić na pliki cookies tylko dla niektórych stron. Użytkownik może po prostu wyłączyć przetwarzanie plików cookies za pośrednictwem przeglądarki.

Pamiętaj, że ustawienia należy wprowadzić oddzielnie dla każdego z urządzeń ( telefon, tablet, komputer).

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań, uwag lub wniosków dotyczących niniejszej Polityki prywatności prosimy o kontakt pod adresem lub pocztą elektroniczną:

Detail - Hair style s.r.o.
Trebicska 1678/60
59401 Velke Mezirici
Czech Republic

Obsługa klienta: info@mianola.pl